千葉県習志野市でエステティックサロンを営むオーナー様。

成人式などのイベントを控えた20代を中心に集客はできているものの、「リピート率の低さ」や「ポータルサイト依存」に頭を悩ませていらっしゃいました。

今回は、サロン様が抱えていた課題と、「まいぷれ」を活用してどのように価格競争から抜け出し、地域に根ざしたファン（リピーター）を獲得していくのか、具体的なご提案内容と共にご紹介します！

現状・お悩み

初回クーポン目的の単発客が多く、リピートに繋がらない

現在、集客の大部分を大手美容ポータルサイト（月額数万円規模の掲載費）に依存されているこちらのサロン様。

20代を中心に新規客は獲得できているものの、多くが「初回クーポンの安さ」や「その日限りのイベント目的」での来店でした。そのため、他のメニューをご案内しても次回の来店に繋がりにくく、サロンが本当に望んでいる「回数券やサブスクを利用し、継続して通ってくれるリピーター（ファン）」の獲得に繋がらないという限界を感じていらっしゃいました。

また、前職の経験からホットペッパーのブログ、Googleマップ、Instagram（3アカウント）などのSNS・ブログ更新には慣れているものの、各媒体へ手作業でコピペや微調整を行って投稿しており、日々の情報発信に時間を奪われている状況でもありました。

何より、「価格の安さで選ばれる現状から抜け出し、地域に根ざした集客アプローチをしたい」というのが一番の強い思いでした。

「まいぷれ」からのご提案

役割分担と「体験価値」のアピールで、自立した集客基盤をつくる

そこで「まいぷれ」からは、既存のポータルサイトをすぐにやめるのではなく、それぞれの強みを活かした段階的な集客戦略をご提案いたしました。

ポータルサイトと「まいぷれ」の役割分担

新規客の入口： ホットペッパービューティー
地域に根ざしたリピーター獲得： まいぷれ
既存の媒体をすぐに辞めるのではなく併用しながら、将来的なホットペッパー依存からの脱却に向けた準備を進めていきます。

価格競争を避け、「お店の価値・人柄」でファンを作る

クーポンや安さで惹きつけるのではなく、お店のこだわりやスタッフの人柄など「そこでしか体験できない価値」を「まいぷれ」で発信。価格重視ではない、地域のアットホームなファンを獲得していきます。

潜在的な悩みを抱える層へアプローチ

「津田沼×よもぎ蒸し」といった特定のキーワード検索だけでなく、「妊活」や「PMS」など具体的なお悩みを抱えている段階の人たちに対し、解決策としての魅力を届ける発信を行います。

「店名検索」されたときのアプローチ強化

現在、ホットペッパーのまとめ記事で上位に表示されているため、サロンに興味を持ち「店名検索」をするユーザーが増えています。しかし、検索結果にホットペッパーとInstagramしか出てこないと、それ以外の媒体で比較・検討したい層を取りこぼしてしまいます。「まいぷれ」の店舗ページを構えることで、取りこぼしを防ぎ信頼感を高めます。

発信労力を削減し、サロン作りの時間を創出複数媒体への手作業での投稿作業を「まいぷれ」の連携機能等で効率化。浮いた時間を写真のクオリティ向上や接客など、サロン全体の価値を高める業務に充てていただきます。

お客様からのうれしいお声

「最初から費用を明確に伝えてくれたから、安心して話を聞けた」

実は、こちらのオーナー様は普段すべての営業電話やDMを断っていらっしゃったそうです。 しかし、今回お送りしたアプローチDMに「費用がかかること」が最初からしっかりと記載されていたことで、「信頼できる」と感じてお話を聞いてくださったとのことでした。

「“無料”と言われて話を聞いたら結局有料だった、という会社が多い中で、最初から誠実だったから安心できた」と、大変嬉しいお言葉をいただきました！

今後の展望・まとめ

「クーポン目当ての客層から脱却したい」「地域に根ざして長く通ってくれるファンを増やしたい」「特定のポータルサイトだけに頼らない集客基盤を作りたい」とお悩みのサロンオーナー様は、ぜひお気軽に「まいぷれ」までご相談ください！