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お店やサロン、教室などを運営されていると、「もっと口コミを書いてもらいたい」「満足してくださったお客様から、ご家族やお友達を自然に紹介してもらえたら嬉しい」と感じる場面は多いのではないでしょうか。
とはいえ、対面で「口コミをお願いします」「誰か紹介してください」と直接伝えるのは、少し気後れしてしまうこともありますよね。

そんなときに活躍するのが、卓上やレジ横、お会計時のお渡しに添えられる「お願いしやすい案内カード」です。
今回は、ショップカードや次回来店案内とは一味違う、口コミ投稿や知人へのご紹介につながる案内カード作りのポイントをご紹介します。

■心理的なハードルを下げる「目的と書きやすさ」の工夫

お客様が口コミを書くのをためらってしまう理由の多くは、「何をどう書けばいいか分からない」「少し面倒に感じてしまう」という点にあります。

そのため、カードには二次元コードを分かりやすく掲載し、「読み取って数タップで入力画面へ進める導線」を用意することが大切です。
さらに、「今日の感想を一言だけでも大歓迎です♪」「スタッフの励みになります」といったやわらかな一言や、「店内の雰囲気」「お気に入りのメニュー」「スタッフの対応」など、感想のきっかけになる簡単なテーマを添えておくと、書く内容に迷わず投稿しやすくなります。

■押しつけにならない「渡すタイミングと設置場所」

案内カードは、ただ並べておくだけではなく、お客様が「満足感を感じている瞬間」に自然に目に入る工夫が効果的です。

お食事後のテーブル席、施術が終わってほっと一息ついたお見送りの前、お会計時のお手元など、落ち着いて手に取れる場所に配置するのがおすすめです。
お持ち帰り用の袋にそっと同封したり、「ご来店ありがとうございました」の感謝メッセージを添えてお渡しすることで、売り込み感を与えずに気持ちよく受け取っていただけます。知人へのご紹介用カードなら、「お友達と一緒に使える特典」や「ご紹介カード」として切り離せる形式にするのも喜ばれます。

■カードの企画から制作まで、伝え方を一緒に整理します

私たち株式会社フィルズリンクスは、柏市に根差して20年、地域のお店や企業のみなさまの「知ってもらいたい」を支えるパートナーとして、ポスターやチラシ、案内カード、WEB広告などの企画・制作をお手伝いしています。

「口コミを増やしたいけれど、どんな文面にすればよいか分からない」「お店の雰囲気に合ったカードをデザインしたい」といった、大まかなイメージの段階からのご相談も大歓迎です。対面でお話を伺いながら、お店の強みやお客さまとの関係性に合わせた伝わる形を一緒に考えていきます。柏での集客や販促ツールについて気になることがありましたら、ぜひお気軽にご相談ください♪