こんにちは！柏市の塗装専門店「幸家リフォーム」です。いつもご覧いただきありがとうございます。

■ 工事中も「直接お話しする時間」を大切にしています

幸家リフォームでは、工事中の進捗や気になる点について、必要に応じて対面でしっかりご説明する時間を大切にしています。「今日はどこをどんなふうに進めたのか」「次はどの部分を工事する予定なのか」など、その日の作業内容や今後の流れを、お住まいを一緒に見ながらお伝えします。

実際の現場を指さしながらお話しすることで、図面や言葉だけではイメージしづらい部分も、「ここがこう変わっていくんだな」と具体的にご理解いただきやすくなるよう心がけています。

■ 気になるところは、その場で一緒に確認・ご相談

対面でお話しできるタイミングでは、お客様が気になっている場所を一緒に見て、その場でご質問にお答えするようにしています。「このひびは大丈夫？」「ここはどんな仕上がりになるの？」といった疑問があれば、遠慮なくお声がけください。

国家資格を持つ自社職人が、専門用語だけに頼らず、できるだけ分かりやすい言葉でご説明します。「プロに任せきり」ではなく、お客様にも現場の状況を共有しながら、一緒に工事を進めていく感覚を大切にしています。

■ 在宅・ご不在どちらの場合も、安心してお任せいただけるように

お仕事などで日中ご不在が多いお客様には、対面でのご説明に加えて、別の手段での進捗共有も組み合わせながら、できるだけ不安のない状態でお任せいただけるよう工夫しています。

在宅の日には対面で細かな部分をご一緒に確認し、ご不在の日には後から内容が分かるように整理してお伝えするなど、それぞれのご状況に合わせたコミュニケーションを意識しています。

「どんなふうに説明してもらえるのか知りたい」「工事中のやり取りについて相談したい」といった段階でも大歓迎です。大切なお住まいの工事だからこそ、顔を合わせて話せる安心感を大事にしながら、丁寧に対応してまいります。