こんにちは！柏市の塗装専門店「幸家リフォーム」です。いつもご覧いただきありがとうございます。

■ 最初の現場調査から同じ自社職人が担当します

幸家リフォームでは、最初にお伺いする現場調査の段階から自社の職人が一貫して担当します。実際に工事を行う職人がご自宅を拝見しながら、気になっている場所や「ここだけはしっかり直しておきたい」といったポイントを直接お聞きすることで、ズレの少ないご提案につなげています。

外壁や屋根の状態だけでなく、「どこが不安か」「どんな仕上がりをイメージしているか」といったお気持ちの部分もお伺いしながら、一軒一軒に合った工事内容を一緒に考えていくスタイルを大切にしています。

■ 要望や不安をその場で共有し、工事計画に反映します

現場調査では、お住まいの状態を確認しつつ、

• 色選びで迷っていること
• 予算や工事時期のご希望
• 「ここだけは特にきれいにしたい」というこだわり
• 過去の工事で不安に感じたこと

なども、遠慮なくお話しいただけるようにしています。お伺いした内容は、そのままお見積もりや工事計画に反映していきますので、「伝えたつもりだったのに反映されていなかった」ということが起こりにくい体制です。

また、気になる点があればその場で写真を撮影し、お打ち合わせのときに一緒に画面を見ながら、どのように補修・塗装していくかを分かりやすくご説明しています。

■ 調査した職人が工事まで関わるから、担当が変わらず安心

最初の現場調査を担当した自社職人は、その後の工事内容の検討や、現場での施工にも携わります。最初にお聞きしたご要望や不安な点を、そのまま工事中まで持ち越せるため、「話した内容が途中で伝わっていないのでは…」という心配を減らせるのが、完全自社施工の強みです。

工事が始まってからも、「この部分はこういう理由でこの工法を選びました」「ご心配されていた箇所は、このように補修しています」といった形で、最初の調査内容と結び付けながらご説明するよう心がけています。

もちろん、無理な営業は一切いたしません。「まずは話だけ聞いてみたい」「自社施工の流れについて知りたい」という段階でも大歓迎です。大切なお住まいのことだからこそ、最初の現場調査から安心してご相談いただければうれしく思います。