こんにちは！柏市の塗装専門店「幸家リフォーム」です。いつもご覧いただきありがとうございます。

■ ご近所様同士の声がけから生まれたご相談

ある日、以前外壁塗装をお任せいただいたお客様から「お隣さんの家でちょっとしたトラブルがあって、見てあげてもらえないかな？」とご連絡をいただきました。雨の日に一部から水が垂れているようだと心配され、ご近所同士の会話の中で当店のことを紹介してくださったそうです。

「すぐ近くだから一度見に行きますよ」とお伝えし、その日のうちにお隣様のご自宅へ状況確認に伺いました。距離の近さと、顔の見えるお付き合いがあるからこそ、こうしたご相談につながったのだと感じています。

■ まずは現状の確認と、落ち着いていただくためのご説明から

お伺いした際には、外壁や雨樋、屋根の見える範囲を一通り確認し、気になっている箇所を一緒に見ながら、今の状態や考えられる原因をできるだけ分かりやすくお伝えしました。

「どこから水が来ているのか」「今すぐ工事が必要な状態なのか」「しばらく様子を見ても大丈夫なのか」など、不安に感じている点を一つずつ整理しながらお話しすることで、「まずは状況が分かってホッとしました」と言っていただけたのが印象に残っています。

■ 紹介してくださったお客様にも、後日ご報告を

診断の内容や、今後考えられる対応方法については、ご相談をくださったお隣様だけでなく、きっかけをつくってくださった既存のお客様にも簡単にご報告しました。「心配していたけれど、急を要する状態ではなかったと分かって安心しました」と、こちらにも喜んでいただけました。

こうしたやり取りを通じて、工事が終わったあとも、同じ地域で暮らす顔なじみとしてお付き合いが続いていくことを、あらためて嬉しく感じています。

■ 「近くで困っている方がいる」ときも、どうぞお気軽に

幸家リフォームでは、ご自宅のことはもちろん、「ご近所で困っている方がいて心配」「親御さんのお家の状態を見てほしい」といったご相談も歓迎しています。国家資格を持つ自社職人が直接お伺いし、外壁・屋根・雨樋などの状態を無料で診断いたします。

もちろん、無理な営業は一切いたしません。「まずは状態だけ知りたい」「すぐに工事を決めるつもりはない」という段階でも大丈夫です。地域の皆さまの暮らしに寄り添いながら、お住まいのお困りごとに柔軟に対応してまいりますので、気になることがありましたら、どうぞお気軽にご相談くださいね。