こんにちは！柏市の塗装専門店「幸家リフォーム」です。いつもご覧いただきありがとうございます。

今回は、以前工事をお任せいただいたお客様からのご紹介で、新たに外壁のご相談へつながった事例をご紹介します。

■ 「丁寧に説明してくれたから」とご紹介いただいたうれしいご縁

きっかけは、以前外壁塗装をお任せいただいたお客様からの一言でした。「工事のときに状態や工事内容をとても丁寧に説明してくれて安心だったから、外壁のひび割れで悩んでいる知り合いにも紹介しておいたよ」とお声がけいただき、そのご縁で新しいお客様からご連絡をいただきました。

ご紹介先のお客様も、「あのときの説明が分かりやすかったと聞いて、うちも一度見てもらいたくて」とお話しくださり、日頃からの対応をこうして評価していただけたことを、とてもありがたく感じました。

■ ひび割れや劣化の状態を、一緒に確認しながらご説明

実際にお伺いすると、「外壁のひび割れが増えてきた気がする」「劣化しているのかどうか心配」というお悩みをお持ちでした。国家資格を持つ自社職人が外壁全体を確認し、ひび割れの本数や位置、周囲の塗膜の状態などを一つずつチェックしていきました。

診断の際には、気になっている箇所を一緒に見上げながら、撮影した写真をお見せしつつ、「ここは表面のひびで、今のところ大きな心配は少ない状態です」「このあたりは今後の進み方を見ながら、次の点検の目安を決めていきましょう」など、できるだけ分かりやすい言葉でお伝えすることを心がけました。

■ 無理な工事のおすすめはせず、「今必要なこと」だけをお話しします

今回の診断では、「すぐに大掛かりな工事が必要」という状態ではなかったため、今後のメンテナンスの考え方や、次にチェックしたいタイミングの目安を中心にご説明しました。幸家リフォームでは、工事が必要かどうかを正直にお伝えすることを大切にしており、無理な営業は一切いたしません。

ご紹介元のお客様からも後日、「丁寧に見てもらえたと聞いて安心しました」とお声をいただき、地域の中でこうしたご縁がつながっていくことを、とても嬉しく感じています。

■ ご紹介や「一度見てほしい」というご相談も、どうぞお気軽に

「以前お願いしたときの対応が良かったから、知り合いにも勧めたい」「家族やご近所さんの家を一度見てもらいたい」といったご相談も、幸家リフォームでは歓迎しています。国家資格を持つ自社職人が直接お伺いし、外壁や屋根の状態を無料で診断したうえで、現在の状態や今後の考え方を分かりやすくお伝えします。

もちろん、無理な工事のおすすめはいたしません。「まずは状態だけ知りたい」「本当に工事が必要かどうか判断したい」という段階でも大丈夫です。これからも、地域の皆さまとのご縁を大切にしながら、顔が見える安心感と丁寧な説明で、お住まいのメンテナンスをお手伝いしてまいります。