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柏市のお役立ち生活情報
本記事にはPRを含みます
「家を建てたいけれど、何から始めればいい？」
「ハウスメーカーや工務店が多すぎて選べない」そんなお悩みはありませんか？
LIFULL HOME'S 住まいの窓口（ライフルホームズ 住まいの窓口）は、株式会社LIFULLが運営する住まい選び・家づくりの無料相談窓口です。
ハウジングアドバイザーが中立的な立場から、資金計画や建築会社選びをサポートします。
一方で、「無料なのはなぜ？」「しつこい営業をされない？」「実際の口コミは？」と、予約の前に確かめたい点もあるはずです。本記事では、公式サイトと公式サイトに掲載されたお客様の声をもとに整理しました。
この記事でわかること
・利用者の口コミ・評判（わかりやすい・営業がない・予算がわかった）と、気になる点（紹介先の会社・予算の説明）
・なぜ無料なのか（紹介料の仕組み）と、しつこい営業・詐欺と検索される理由への公式の説明
・相談できること・できないこと、予約から契約までの5ステップ、予約の変更・キャンセル
・メリット・デメリット、店舗情報とよくある質問15問
【LIFULL HOME'S 住まいの窓口公式】無料で相談を予約
※掲載の口コミは公式サイト「お客様の声」に掲載された個人の感想です。相談の結果や住宅の購入・建築を保証するものではありません。
記載のサービス内容・営業時間は2026年9月時点の公式サイト掲載情報で、変更される場合があります。最新情報は公式サイトでご確認ください。
利用者は相談のどこに満足し、どこが物足りなかったのでしょうか。公式サイトの「お客様の声」から、テーマ別に紹介します。
公式トップページでは、ご相談実績27,000件以上、ご利用満足度98.6%とされています。
（※LIFULL HOME'S 住まいの窓口回答者(2,078組)を対象とした調査（集計期間：2023年8月～2026年7月）より）
調べ始めたばかりで、わからないこともわからず相談に行きました。 それでも一から教えていただき、時間があっという間に過ぎていました。
今後の予定、予算等をしっかり教えていただき、本当に有意義な時間でした。 ご自身のお話も交えて具体的なことも聞けたのでイメージしやすかったです。
直接物件を紹介していただくのではなく、何が合っているのか幅広く選択肢を提示していただけるので勉強になった。注文住宅を建てたいが何からしたらいいのか分からない、という人に特にオススメ。
中古＆建売に決めているという人も予算の組み方など勉強になると思った。
本当に全く営業がなく、中立に分かりやすく注文住宅の流れやローンについてご説明頂き、とてもありがたかったです。 知りたかった情報を得られて大変満足です。ありがとうございます！
すごく説明がわかりやすく、強い押しもなかったのでお話ししやすかったです。質問もたくさんさせていただきましたが、丁寧にお答えいただき有り難かったです。
こちらの意見を汲み取って頂き、有意義な時間となりました！ローン借入シミュレーションもして頂け、無理のない予算設計のイメージが出来ました。 ありがとうございます。
色々と質問してくださったので自分がどんなことを望んでいて、優先したいのかが客観的にわかってよかったです。 住宅ローンのイメージもできたので、次のステップに踏み出せました。
落ち着いてご対応くださったのもよかったです。 ありがとうございました。
自分で連絡して日程調整するの面倒だから諦めてたハウスメーカーもあったので非常に助かりました。 ヒアリングを元にしたおすすめのメーカーも知れたので良かったです。
私たちの予算や希望に添えるようなメーカーさま、工務店さまをご推薦いただきありがとうございました。 今後、担当者さまのお話をいただくなかで検討させていただければと存じます。 よろしくお願いいたします。
ハウスメーカーの紹介だったので工務店の情報、紹介もいただきたかったです。またハウスメーカーの紹介の際に自分の希望とどうつながっているかもうすこしおしえてほしかったと思いました。
とても丁寧に比較して教えていただいて、とても有意義な時間になったのですが 気になっていた会社が提携していなかったので、全ての会社を紹介していただけたらより満足でした！
時間の都合で予算の算定がかなりざっくりだったので、予算検討をじっくりする機会が欲しい。
※公式サイト「お客様の声」に掲載されている利用者アンケートの回答です。個人の感想で、相談の結果を保証するものではありません。
検索候補には「しつこい」「営業」「詐欺」「デメリット」「訪問」「アンケート」といった語も並びます。公式サイトから分かる範囲を、断定せずに整理しました。
| 検索で見かける言われ方 | 公式サイトから分かる範囲 |
| しつこい・営業される | 公式サイトの「3つのお約束」に「営業はしません」とあり、紹介はお客様が希望した場合のみ、相談内容をもとに不動産会社から営業されることはない、とされています |
| 紹介された会社を断りにくい | 面談後にお断り・担当変更の要望があれば、住まいの窓口が代わりに連絡すると案内されています |
| 無料なのは怪しい・詐欺では？ | 公式のよくある質問では、建築会社・不動産会社からの紹介料で運営しており、建築費用や住宅購入価格に上乗せされることはない、と説明されています |
| 訪問・アンケート・電話がくる | 検索では運営会社の異なる同じ名前のサービスも表示されます。本記事のサービスは株式会社LIFULLの運営で、予約は公式サイト（counter.homes.co.jp）か電話0120-975-534です |
| 紹介される会社が限られる | 紹介先はLIFULL HOME'Sが審査した約200社です。口コミにも「気になっていた会社が提携していなかった」という声があります |
【LIFULL HOME'S 住まいの窓口公式】お客様の声を見る
LIFULL HOME'S 住まいの窓口は、LIFULL HOME'Sが運営する住まい選び・家づくりの無料相談窓口です。運営会社は株式会社LIFULLです。
注文住宅、新築一戸建て、中古一戸建て、中古マンション、リフォーム・リノベーションを検討中の方が対象です。資金計画からハウスメーカー・工務店選びまでサポートします。
出典：LIFULL HOME'S 住まいの窓口 公式サイト トップページ
公式のよくある質問によると、建築会社・不動産会社から紹介料を受け取って運営しています。利用者は何度でも無料で、追加料金もかかりません。
紹介料が建築費用や住宅購入価格に上乗せされることはない、とされています。
| お約束 | 内容（公式） |
| すべてのサービスが無料 | 理想の不動産会社や物件に出会えるまで、何度でもサポート |
| 中立の立場でサポート | 特定の不動産会社や物件を勧めることはない。住まいの窓口は不動産会社ではない |
| 営業はしません | 希望した場合のみ不動産会社を紹介。相談内容をもとに不動産会社から営業されることはない |
相談は住まいの窓口専属のハウジングアドバイザーが担当します。住まいの窓口独自の研修プログラムを修了した人だけが相談を受ける、とされています。
・既に物件や建物を契約・申し込み済みの方の相談
・自身の居住用ではなく投資目的の購入の相談
・FPが行うファイナンシャルプランのみの相談
・賃貸物件に関する相談（LIFULL HOME'Sの「住まい探しのサポートセンター」が電話で対応）
※記載は2026年9月時点の公式サイト掲載情報です。営業時間・定休日・サービス内容は変更される場合があります。最新情報は公式サイトでご確認ください。
公式サイト「住まいの窓口とは」に書かれている、相談できることをまとめました。
| できること | 内容（公式） |
| 条件整理 | 本人や家族、子どものことまで一緒に考え、理想のくらしを叶える住まいの条件を整理 |
| 住まいの選択肢を知る | 注文住宅、一戸建て、リノベーションといった住まいの種類から、設備やデザインのことまで |
| 資金計画 | 住宅ローンだけでなく、住宅購入時に見落としがちな費用もアドバイス。ファイナンシャルプランナーなど専門家の紹介も無料 |
| 会社の紹介 | 工法や構造、得意分野、担当者の雰囲気や人柄まで熟知したアドバイザーが、中立な立場で会社を紹介 |
| 調整・お断りの代行 | 紹介した会社とのスケジュール調整、面談後のフォロー、見直しやお断りも代行 |
出典：LIFULL HOME'S 住まいの窓口 公式サイト トップページ
紹介先は、LIFULL HOME'Sが審査し厳選した約200社です。注文住宅の場合は住宅完成保証制度に加盟している会社を紹介する、とされています（一部のハウスメーカーを除く）。
住宅完成保証制度は、倒産などで工事が中断した場合などに、完成まで保証する制度です。
一戸建ての建築・購入を検討中の方向けに、各分野の専門家が監修した講座を無料で受けられます。個別相談と違い、講座は知識を身につけるために自分で選んで受講するものです。
・はじめての家づくり講座（家づくりの流れ・費用と予算の決め方・建築会社選び）
・注文住宅VS建売住宅／ハウスメーカーVS工務店
・注文住宅の価格・相場講座／注文住宅の資金計画講座／ローコスト住宅講座
・土地と建築会社の選び方講座／住宅展示場の回りかた講座
・パパママ向け注文住宅講座／ペットと暮らす家づくり講座／二世帯住宅の建て方 など
出典：LIFULL HOME'S 住まいの窓口 公式サイト 講座を探す
【LIFULL HOME'S 住まいの窓口公式】無料で相談を予約
公式サイトでは、相談から契約までおおよそ5ステップで進む、とされています。
1. 予約：「店舗相談予約」か「オンライン相談予約」の入力フォームで、店舗と日時などを入力
2. 相談・講座受講、条件整理：進め方や予算の疑問に答え、理想の暮らしや住まいの要望を聞いて条件を整理
3. 不動産会社・施工会社の紹介：希望者に条件に合う会社を紹介。条件が変わっても何度でも無料。面談の日程調整も代行
4. 面談：面談で確認するチェックポイントをアドバイス。お断り・担当変更の要望は代わりに連絡
5. 契約：会社の紹介後もサポート
出典：LIFULL HOME'S 住まいの窓口 公式サイト トップページ
| 項目 | 公式の案内 |
| 予約 | 完全予約制。店舗相談・オンライン相談・講座受講の予約ページから日時を指定してWEB予約 |
| 当日予約 | 予約枠に空きがあれば可能。電話（0120-975-534）で問い合わせ。店舗によっては承れない場合あり |
| 変更・キャンセル | 可能。予約後に届く「受付完了」メールの本文にあるキャンセル用の入力フォームから送信 |
| 電話の受付時間 | 10時～19時（土日祝OK・年末年始休業） |
| メールが届かない | 「lifull.com」ドメインのメールを受信できるように設定 |
よくある質問では、個別相談・講座とも90分～120分程度とされています。「住まいの窓口とは」では初回の相談時間は60分～120分とあり、希望に合わせて調整できます。
オンライン相談は、PCやスマートフォンの画面共有でアドバイザーとリアルタイムに相談できるサービスです。Google Meetを使い、PCならアプリのインストールは不要です。
離れた場所に住む家族も同席でき、3者での相談もできます。電話相談（0120-975-534）も利用できます。
【LIFULL HOME'S 住まいの窓口公式】無料で相談を予約
・相談・講座・会社の紹介まですべて無料。紹介料が建築費用や購入価格に上乗せされない
・不動産会社ではない中立の立場で、希望した場合だけ会社を紹介。相談内容をもとに営業されない
・住宅ローンだけでなく見落としがちな費用まで含めて資金計画を相談でき、FPの紹介も無料
・会社との日程調整、面談後のお断り・担当変更の連絡を代わりに行ってもらえる
・予算が未定、購入がまだ先でも相談でき、事前の準備や知識は必要ない
・店舗に行けなくてもオンライン相談・電話相談ができる
出典：LIFULL HOME'S 住まいの窓口 公式サイト トップページ
・紹介先はLIFULL HOME'Sが審査した約200社。気になる会社が紹介先に入っていないこともある
・完全予約制で、予約なしでは相談できない
・店舗で相談できるのは注文住宅・新築一戸建て・中古一戸建て。中古マンション・リフォームはオンラインか電話
・賃貸・投資目的・契約済みの物件・FPのみの相談は対象外
・1回の相談は90分～120分程度かかり、時間が短いと予算の算定がざっくりになることもある（口コミより）
| 向いている人 | 向いていない人 |
| 家づくりを何から始めればいいかわからない／予算がいくらになるか知りたい／ハウスメーカーと工務店を中立に比べたい／自分で会社に連絡して断るのが負担 | 建てたい会社がすでに決まっている／賃貸や投資用の物件を探している／すでに物件を契約・申し込みした |
【LIFULL HOME'S 住まいの窓口公式】公式サイトを見る
柏市で住まいの窓口に店舗で相談するなら、「LIFULL HOME'S 住まいの窓口 柏サテライト店」があります。店舗の住所は、ファミリかしわ2Fの「コンパル 柏東口店」内です。
| 店舗名 | LIFULL HOME'S 住まいの窓口 柏サテライト店 |
| 所在地 | 千葉県柏市柏1-1-11 ファミリかしわ2F コンパル 柏東口店内（『コンパル 柏東口店』のお席でのご相談） |
| アクセス | 柏駅 南口 徒歩1分 |
| 営業時間 | 10:00～19:00 (当日最終受付16:00) |
| 定休日 | 火曜日・水曜日、施設休館日に準ずる |
| 電話 | 0120-975-534（土日祝OK・10時～19時） |
| 相談可能 | 注文住宅・新築一戸建て・中古一戸建て |
| 設備・駐車場 | ベビーカーOK。提携駐車場の案内は「なし」 |
常駐スタッフはいないため、予約してから来店するよう案内されています。当日予約は、予約状況により承れない場合があります。
柏サテライト店はGoogleマップに店舗の口コミ掲載がないため、本記事では公式サイトのお客様の声を紹介しています。
※記載は2026年9月時点の公式サイト掲載情報です。営業時間・定休日・サービス内容は変更される場合があります。最新情報は公式サイトでご確認ください。
・注文住宅の流れや予算がわかる！はじめての家づくり講座
・注文住宅の予算を抑えるコツ！ローコスト住宅講座
・いくらあれば建てられる？注文住宅の価格・相場講座
・一戸建て派必見！注文住宅VS建売住宅
・知らないと損する！？住宅展示場の回りかた講座
・一緒に進めて効率よく土地と建築会社の選び方講座
出典：LIFULL HOME'S 住まいの窓口 公式サイト 講座を探す
柏市で注文住宅を建てられるハウスメーカー・工務店を比べたい方は、こちらの記事も参考にしてください。
【LIFULL HOME'S 住まいの窓口公式】店舗を選んで無料予約
すべてのサービスが無料で、住まいの窓口に払う手数料や追加料金はかかりません。建築会社・不動産会社からの紹介料で運営しており、建築費用や住宅購入価格に上乗せされることはない、とされています。
物件購入時の仲介手数料など、紹介先の会社との契約にかかる費用は、その会社に確認しましょう。
公式サイトでは「営業はしません」とされています。会社の紹介は希望した場合のみで、相談内容をもとに不動産会社から営業されることはない、と案内されています。
面談後にお断り・担当変更の要望があれば、住まいの窓口が代わりに連絡します。
完全予約制のため、必ず予約してから来店します。当日予約は、予約枠に空きがあれば電話（0120-975-534）で受け付けています。
できます。予約後に届く「受付完了」メールの本文にあるキャンセル用フォームから送信します。
よくある質問では、個別相談・講座とも90分～120分程度です。希望に合わせて調整できます。
1人でも相談できます。公式サイトでは、一緒に住む方全員での来店をすすめています。子ども連れでの来店もできます。
できます。予算が決まっていない方には適正な予算を提案し、ファイナンシャルプランナーの紹介も無料です。事前の準備や知識も特に必要ありません。
店舗では注文住宅・新築一戸建て・中古一戸建てを相談できます。中古マンション・リフォーム・リノベーションは、オンライン相談と電話相談で対応しています。
住まいの窓口では受け付けていません。LIFULL HOME'Sの「住まい探しのサポートセンター」が電話で対応しています。
住まいの窓口から無断で第三者へ個人情報を渡すことはない、とされています。
スマートフォン・タブレットの場合のみ、Google Meetのインストールが必要です。PCではブラウザからそのまま参加できます。
株式会社LIFULLが運営しています。電話は0120-975-534（10時～19時・土日祝OK）です。
営業時間は10:00～19:00（当日最終受付16:00）、定休日は火曜日・水曜日と施設休館日です。
店舗ページの「提携駐車場のご案内」は「なし」です。柏駅南口から徒歩1分なので、電車での来店が便利です。
【LIFULL HOME'S 住まいの窓口公式】よくある質問を確認
LIFULL HOME'S 住まいの窓口は、資金計画から建築会社選び、面談の日程調整やお断りまでを無料でサポートする相談窓口です。建築会社・不動産会社からの紹介料で運営されています。
口コミでは「知識ゼロでも一から教えてもらえた」「営業がなかった」「無理のない予算がわかった」という声が中心でした。一方、紹介先は約200社に限られ、予算の説明に物足りなさを感じた声もあります。
・料金：相談・講座・会社の紹介まですべて無料
・相談方法：店舗（完全予約制）・オンライン・電話
・対象：注文住宅・新築一戸建て・中古一戸建て（中古マンション・リフォームはオンライン・電話）
・柏サテライト店：柏駅南口徒歩1分。10:00～19:00、火曜日・水曜日定休
まずは無料相談で、自分たちの予算と、どんな会社が候補になるかを確かめてから判断するのがおすすめです。
※公式サイト「お客様の声」に掲載されている利用者アンケートの回答です。個人の感想で、相談の結果を保証するものではありません。
【LIFULL HOME'S 住まいの窓口公式】無料で相談を予約
トップページ（ご相談実績・ご利用満足度・信頼される理由・お知らせ） https://counter.homes.co.jp/
住まいの窓口とは（できること・相談できないこと・ハウジングアドバイザー・約200社・住宅完成保証制度・5ステップ・3つのお約束） https://counter.homes.co.jp/about/
よくある質問（予約・キャンセル・当日予約・相談時間・無料の理由・個人情報・賃貸・予算未定） https://counter.homes.co.jp/faq/
お客様の声 https://counter.homes.co.jp/voices-shop/
講座を探す https://counter.homes.co.jp/seminar/
オンライン相談 https://counter.homes.co.jp/online/
柏サテライト店（所在地・アクセス・営業時間・定休日・相談可能・設備・人気講座） https://counter.homes.co.jp/shop/128/
景品表示法（優良誤認・有利誤認）：https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/
ステマ規制の運用基準：https://www.caa.go.jp/notice/assets/representation_cms216_230328_03.pdf
※取材時点の情報です。掲載している情報が変更になっている場合がありますので、詳しくは電話等で事前にご確認ください。
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