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柏の街でも、観光やお仕事、お買い物などで外国人のお客様を見かける機会が増えてきましたね。
「うちのお店にも海外からのお客様に来てほしい」「入店や注文で戸惑わずに過ごしてほしい」と思いながらも、「外国語が話せないから案内が難しい」「どこから手をつければよいか分からない」とお悩みの店舗さまや事業者さまも多いのではないでしょうか。

今回は、特別な語学スキルがなくても始められる、「やさしい日本語と案内表示の工夫」についてご紹介します。

■短く分かりやすい言葉で安心感を届ける

外国人のお客様へ向けた案内というと、英語などの多言語表記を完璧に揃えなければいけないと思われがちです。

もちろん外国語の併記も役立ちますが、まずは「短く、やさしい日本語」で整理するだけでも伝わりやすさは大きく変わります。たとえば、難しい言い回しや専門用語を避け、「入口」「出口」「注文はこちら」「前払い」など、行動が一目で分かる言葉を選ぶことがポイントです。伝えたい要点をシンプルに絞り込むことで、日本語学習中の方にも直感的に意味が届きやすくなります。

■文字と視覚的なサインを組み合わせる導線設計

言葉だけでなく、写真やイラストなどの視覚的な要素を組み合わせることも大切です。

メニュー表や注文方法の案内に「料理や商品の写真」を添えたり、利用手順を番号付きのステップで示したりすることで、言葉に不安がある方でも指差しで注文や確認ができます。「テイクアウト」「店内飲食」といった利用シーンの案内も、ピクトグラムや簡潔なアイコンを取り入れることで、入店時の迷いを自然と解消できます。店頭やレジ周りの表示をすっきり整えることは、外国人のお客様だけでなく、初めて訪れるすべてのお客様の安心感にもつながります。

■お店に合わせた伝わる形を一緒に整理します

私たち株式会社フィルズリンクスは、柏市に根差して20年、地域の事業者や店舗のみなさまの「知ってもらいたい」「伝えたい」を形にする広告・販促のお手伝いを行っています。

店頭ポスターや看板、店内の案内サイン、POP、メニュー制作など、お店の動線や客層に合わせた情報設計を幅広くサポートしています。「どんな案内を置けば親切か分からない」「ラフなイメージしかない」といった段階からのご相談も大歓迎です。対面でお話を伺いながら、お店の温かさがしっかり伝わる案内ツールを一緒に考えてまいります。店頭や店内の表示改善について気になることがありましたら、ぜひお気軽にご相談ください♪